Condizioni Contrattuali

PREMESSE L'offerta   e   la   vendita   di   prodotti   sul   sito   web   www.glicineprofumerie.it   sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati sul sito sono venduti da   La   Fornace   srl,   con   sede   in   SS   189   bivio   Tumarrano   Contrada   Sant’Isidoro,   92022 Cammarata (AG), Partita IVA: 02821460843, Numero REA: AG-208757.

DEFINIZIONI Nel presente contratto vengono utilizzate le seguenti definizioni: Cliente: indicala   persona   fisica   che   acquista   i   prodotti   per   scopi   estranei   all'attività   imprenditoriale, commerciale,   artigianale   o   professionale   eventualmente   svolta;   La   Fornace   srl:   indica   la società  La  Fornace  srl,  con  sede  in  SS  189  bivio  Tumarrano   Contrada  Sant’Isidoro,   92022 Cammarata   (AG),   Partita   IVA:   02821460843,   Numero   REA:   AG-208757;   Prodotti:   indica   i prodotti   commercializzati   da   La   Fornace   srl;   Parte:   indica   il   Cliente   o   La   Fornace   srl disgiuntamente; Parti: indica il Cliente e La Fornace srl congiuntamente.

CONOSCENZA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Le condizioni di vendita sono ritenute conosciute dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'acquisto. Pertanto ogni ordine ne   comporta   l'implicita   accettazione.   Le   presenti   condizioni   generali   possono   essere aggiornate   o   modificate   in   qualsiasi   momento   da   La   Fornace   srl,   che   provvederà   a   darne comunicazione attraverso gli appositi canali di comunicazione alla clientela.

OGGETTO DEL CONTRATTO L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.glicineprofumerie.it implicano l’attuazione di un contratto a distanza disciplinato dagli artt.50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dalDecreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L'acquisto dei prodotti è destinato solo ai consumatori privati.

ACCETTAZIONE DELL’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA Il Cliente,   inviando   un   ordine   di   acquisto,   dichiara   di   conoscere   ed   accettare   le   presenti condizioni   di   vendita   e   le   ulteriori   informazioni   contenute   sul   sito.   Il   contratto   si   intenderà concluso,  e   sarà  vincolante   per  entrambe  le  parti,   solo   nel   momento  in  cui   verrà   inviato   alCliente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto, l'avviso di avvenuta spedizione.

PRODOTTI E PREZZI DI VENDITA Tutti   i   prezzi   di   vendita   dei   prodotti   presenti   sul   sitowww.glicineprofumerie.it sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta, ma non delle spese di spedizione, indicate a parte. Essi costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.Resta   inteso   che   l'immagine   a   corredo   della   presentazione   dei   prodotti   può   non   essere perfettamente   rappresentativa  delle   sue   caratteristiche   ma  differire   per  colore,   dimensioni  e prodotti accessori presenti nella figura.

MODALITA’ DI PAGAMENTO Al momento dell’acquisto, il Cliente potrà scegliere se pagare tramite Carta di Credito e conto PayPal. Per il pagamento con carta di credito oppure Conto PayPal,   il   Cliente   verrà   ridirezionato   sulla   piattaforma   di   pagamento   PayPal,   dove   potrà effettuare il pagamento in modalità sicura. La piattaforma PayPal gestisce direttamente i dati immessi sul proprio sito Internet per effettuare il pagamento. La Fornace srl non raccoglie alcun dato   relativo   alla   Carta   di   Credito   utilizzata,   o   relativo   ai   codici   di   accesso   alla   forma   di pagamento   "PayPal".   Queste   informazioni   sono   raccolte   direttamente   dal   sistema   di pagamento PayPal.

CERTIFICAZIONE FISCALE E FATTURA La fattura  relativa ai prodotti acquistati dai privati non   viene   emessa   in   quanto   trattasi   di   operazioni   di   vendita   non   soggette   all'   obbligo   di certificazione fiscale ai sensi dell'articolo 22 comma 1 n 1 del Dpr 633 del 1972 e dell'articolo 2del Dpr 696 del 1996. A tutti i clienti viene inviato un riepilogo ordine che ha lo stesso valore fiscale e legale di uno scontrino tradizionale.Nel caso di acquisti aziendali, relativi a costi di pertinenza e competenza dell’azienda, sarà possibile richiedere l’emissione di una fattura contestualmente all’acquisto e comunque non oltre 3 giorni lavorativi.

MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA I prodotti vengono spediti a mezzo corriere espresso, ed i tempi di consegna al Cliente variano in funzione della destinazione, del momento in cui l'ordine   viene   acquisito   e   della   disponibilità   del   prodotto   stesso.   In   ogni   caso,   comunque,   i tempi del recapito non supereranno mai quelli previsti dall'art. 6 D.Lgs. 185/99. Per la merce disponibile la consegna al corriere avviene entro 2 giorni lavorativi dal momento dell’invio della conferma   d’ordine   al   cliente.   Salvo   imprevisti   i   tempi   di   consegna   sul   territorio   nazionale varieranno da 2 a 4 giorni lavorativi. Al momento del ricevimento della merce, il Cliente deve tassativamente verificare che il pacco sia perfettamente chiuso, integro, non danneggiato. Per poter   effettuare   la   consegna   senza   impedimenti,   al   Cliente   viene   richiesto   di   inserire   un numero di telefono cellulare nei dati di consegna.

COSTI DI SPEDIZIONE Per   la   spedizione   e   l'imballaggio   dell’ordine   viene   richiesto   un contributo pari a € 6,50 (IVA compresa) per gli ordini inferiori a € 49,90 che si annulla per ordini superiori a € 49,90(IVA compresa).

DIRITTO DI RECESSO Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato. Per avvalersi di tale diritto, il Cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, una semplice   e-mail   all’indirizzo   info@glicineprofumerie.it   in   cui   vengano   indicati   i   propri   dati,   e cioè Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine dell’ordine originario, telefono, descrizione del prodotto, codice IBAN e intestatario del conto corrente dove viene chiesto di effettuare il bonifico   per   il   rimborso   (vedere   modello   di   e-mail   più   in   basso).   Non   appena   inviata   tale comunicazione da parte di   La Fornace srl , il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere  di propria scelta,  il prodotto  che  intende  restituire,  includendo nella  spedizione  una lettera con i propri dati comunicati via e-mail (vedere modello più in basso). Il prodotto reso dovrà pervenire alla La Fornace srl entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Una volta ricevuto il prodotto reso,  La Fornace srl procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al prezzo pagato per il prodotto / i prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso (escluse le eventuali spese di invio), entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stata comunicata la decisione del recesso, a patto che il bene oggetto del recesso   sia   pervenuto   alla   società,   o   sia   stata   fornita   prova   inequivocabile   dell'avvenuta spedizione tramite corriere. Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene. Per i prodotti ad uso personale, per motivi igienici e sanitari non è possibile restituire prodotti già utilizzati. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente. Per agevolare il Cliente nell'esercizio del diritto di recesso, ecco un esempio di comunicazione e-mail, da includere anche nel plico con cui viene spedito il prodotto reso: Oggetto: comunicazione reso Numero d'ordine: (indicare il numero d'ordine originario con cui il bene è stato acquistato) Dati acquirente: (indicare nome, cognome,   indirizzo,   telefono,   e-mail)   Prodotto   per   il   quale   si   esercita   il   diritto   di   recesso:(indicare  marchio, nome e formato del prodotto  e codice prodotto  come da riepilogo ordine inviato   nella   spedizione   originaria)  Codice   IBAN:   (indicare   numero   IBAN   del   conto   corrente presso   il   quale   si   intende   ricevere   l'accredito   del   rimborso)   Intestatario   Conto   Corrente:(Indicare   l'intestatario   del   conto   corrente   presso   il   quale   si   intende   ricevere   l'accredito   del rimborso).

RECLAMI Se i prodotti dovessero presentare un difetto, possiamo riconoscere al cliente un risarcimento. Il cliente avrà anche diritto a chiedere l’eliminazione del difetto con la consegna di un prodotto sostitutivo. Nel caso in cui l’eliminazione del difetto sia impossibile o da noi ritenuta non ragionevole, o il prodotto sostitutivo sia non più disponibile, il cliente avrà diritto a richiedere uno sconto sul prezzo d’acquisto oppure il rimborso totale incluse le spese di spedizione. Il cliente avrà diritto a esercitare tali diritti anche se il difetto in questione dovesse emergere in un secondo momento.
I prodotti saranno considerati difettosi, in particolare, quando non presentino le proprietà abituali o le caratteristiche indicate nella presentazione, non servano allo scopo previsto, non siano conformi ai requisiti normativi o non siano state consegnate nella quantità concordata. Si osservi che una maggiore sensibilità o una reazione allergica ai prodotti consegnati non possono essere di per sé ritenute un difetto degli stessi. Analogamente, non costituiscono difetti eventuali imperfezioni negli omaggi e altre prestazioni che forniamo a titolo gratuito e in aggiunta all’ordine. Le immagini dei prodotti pubblicate sul nostro e-shop hanno la sola funzione di illustrare il prodotto e non costituiscono una raffigurazione vincolante delle sue proprietà (ad esempio, la confezione potrebbe differire a causa di una modifica apportata dal produttore).
Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda relativa a eventuali reclami all’indirizzo reclami@glicineprofumerie.it o al numero 3409711237.
Procederemo noi al ritiro della merce difettosa tramite nostro corriere e a nostre spese. Vi contatteremo per definire i dettagli del ritiro.
Per agevolare il Cliente nell'esercizio del reso merce, ecco un esempio di comunicazione e-mail,   da   includere   anche   nel   plico   con   cui   viene   spedito   il   prodotto   reso:   Oggetto: comunicazione reso Numero d'ordine: (indicare il numero d'ordine originario con cui il bene è stato   acquistato)   Dati   acquirente:   (indicare   nome,   cognome,   indirizzo,   telefono,   e-mail)Prodotto da rendere (indicare marchio, nome e formato del prodotto e codice prodotto come da riepilogo ordine inviato nella spedizione originaria) Codice IBAN: (indicare numero IBAN del​conto corrente presso il quale si intende ricevere l'accredito del rimborso) Intestatario ContoCorrente: (Indicare l'intestatario del conto corrente presso il quale si intende ricevere l'accredito del rimborso).Informeremo il cliente tramite e-mail o sms in merito allo stato di avanzamento del reclamo, in particolare al suo ricevimento, nonché all’eventuale accettazione o diniego. È anche possibile che il cliente sia contattato da noi telefonicamente.
La decisione in merito al reclamo sarà tempestiva. L’iter del reclamo, compresa l’eliminazione del difetto, non supererà i trenta (30) giorni; in caso contrario, il cliente avrà diritto a recedere dal contratto d'acquisto. Per rispettare tali tempistiche è indispensabile la collaborazione del cliente.

CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI I dati personali del Cliente sono raccolti con la finalità di poter dare esecuzione al contratto di acquisto e alla spedizione degli ordini ricevuti. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità. Il Cliente si impegna espressamente a fornire a La Fornace srl copia dei documenti di identità ritenuti necessari al fine di eventuali verifiche. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza La Fornace srl all'immediata risoluzione contrattuale per inadempimento. Il trattamento si svolge, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità che l'art. 11 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 pone a garanzia dell'utente e, in generale, tutelando i suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale. Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all'adempimento delle sopra descritte finalità. L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata a La Fornace srl. Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è La Fornace srl., S.S. 189 Bivio Tumarrano C/da S.Isidoro snc –92022 Cammarata (AG).